Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 937741341, dirigiéndose al correo electrónico protecciondedatos@cactusmartorell.com ,remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Avda. Vilamajor 69, 08440 Cardedeu, Barcelona, España, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto (las semillas de cannabis no serán aceptadas al ser un producto de coleccionista ya que su germinacion es ilegal) a RAUL NAVIO ARENAS, a la dirección Avda. Vilamajor 69, 08440 Cardedeu, Barcelona, España, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Para la devolución es imprescindible que el producto tenga su embalaje original, que esté intacto, tal y como se lo enviamos en su momento. Si esta manipulado no se procedera a su abono.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
Cactus Martorell se hará cargo del los costes siempre que hayamos enviado un producto que no corresponde o defectuoso.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
RAUL NAVIO ARENAS podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a RAUL NAVIO ARENAS del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
RAUL NAVIO ARENAS se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de RAUL NAVIO ARENAS está situado en Avda. Vilamajor 69, 08440 Cardedeu, Barcelona, España o a través del correo electrónico protecciondedatos@cactusmartorell.com
